400代理商推荐，虚拟运营商在成长过程中还有什么问题?看看虚拟运营商是在痛苦中能寻求到快乐吗?
移动转售和虚拟运营商并不完全是一回事。海外的虚拟运营商种类不少，覆盖了从途径到实体运营的多个层级，盈利模式和运营自由度等差异很大;而国内出于监管政策和市场环境等方面的考虑，在试点阶段使用简化的方法，对虚拟运营商的概念选取了最规范最标准的一种，也是相对理性的。
因此，无论是监管方、虚拟运营商，还是基础互联网运营商，对海外经验的模仿和借鉴本应慎重，特别应该注意政策环境和差异，同样一剂药，对有的人有死而复生之效果，换个患者，可能刚尝一口就直接挂了。
哪个也不可以说清将来的虚拟运营商会有什么样的痛与快乐。所谓快乐，是享受自主运营的乐趣，与钵满盆盈的收益;所谓痛，是巨额的本钱投入，与把握好宏观政策和操作细节，周旋于基础互联网运营商与顾客之间等存活之难事。
先说说自己觉得需要考虑的几个问题。
【第一，是虚拟运营商的品牌和运营问题】
虚拟运营企业有了我们的品牌，有了进行业务组合和包装的权，也能从运营中获得收益的利，同时也需要通过自己品牌的客服体系，来承担面向顾客提供totalsolution的责任和义务。
因此，虚拟运营商的运营既要提高自己的运营能力，降本增效，又要依托我们的品牌和顾客资源，把握好和基础运营商的竞合关系，这需要特别高超的方法。假如双眼就盯着权和利，忽略承担责任所需的筹备工作，那样虚拟运营商的品牌和口碑怎么样能打造起来?
虚拟运营商有了商品和价格的自主权，甚至有了对基础运营商的选择权;但其次虚拟运营商的运营在一定量上受制于与其合作的基础运营商。
在一定量上虚拟运营商或许会通过“底价”方案来减少顾客的期望，减少运营尤其是服务方面的投入，但此举也非常可能影响虚拟运营商的收益和收益，而一旦被觉得是“底价”的虚拟运营商，再翻身可就难了。
多说一句，无论是自建还是租用，这当中业务支撑系统所能发挥有哪些用途和空间很大，对基础运营商和虚拟运营商来讲，都是新的考验。
【第二，是虚拟运营商的服务体系和举措问题】
虽然当时不了解会有哪个成为虚拟运营商，但我总结了几个候选角色。
从途径进步起来的虚拟运营商，有现成的服务体系，可以提供商品的咨询、销售、配送、安装等;但运营服务和售后服务，以前多是依托商品提供商及其售后服务体系(我一个人在苏宁购买的三星笔记本的体验证实了这一点)的，而今要靠自己。
从增值业务提供者进步起来的虚拟运营商，他们已有端到端的客服体系，但完整性等方面离运营商提供的服务还有差距。另外，虚拟运营商是要将多个商品(包含基础通信业务、自己提供的增值业务、第三方提供的业务等)进行集成，面向顾客形成完整的商品和服务体系，以自己品牌的名义并对顾客负责。
拥有顾客资源的民资企业，之前自己是不是拥有客服体系?有些企业依托电子途径构建起的服务体系，能否满足运营的需要?是不是有革新性的举措?总而言之，服务体系绝对不是简单地做个呼叫中心就能解决。
【第三，是虚拟运营商的定价和商业模式问题】
试点策略中提出基础运营商给虚拟运营企业的价格“应低于其当地公众市场上相同种类业务的最佳惠零价格格水平”，同时又需要基础运营商“应保障在试点期间至少与2家以上转售企业签署合作协议并拓展合作。”虚拟运营商以批发价拿到了业务，和运营商在市场上进行同质化角逐，怎么样才能说服顾客选择虚拟运营商?
方法1、依赖强大的谈判能力获得更低的结算价，同时减少自己的组织本钱和运营本钱，拥有与运营商拼刺刀打价格战的资本;
方法2、依托对顾客的洞察与知道满足需要，或者维系好的顾客关系，让顾客想付高价获得商品和服务;
方法3、革新商业模式，对前向用户的收费进行补贴，依赖从其他范围(如股市、后向收费)获得盈利。
【第四，是虚拟运营商的角逐优势问题】
通信行业基础设施投入大，技术门槛高，具备垄断的行业特点，因此做好的话收益高，为世人瞩目;但同时这个行业又存在着巨大的风险，一旦在技术选择、业务方案或合作模式等方面犯了错误误，就可能败得乱七八糟。
行业外的人只看贼吃肉没见贼挨打，进入这个行业的心情可以理解，但前车之鉴也有不少，新进入的虚拟运营商筹备靠什么在这个行业存活、成长;当历程波折和磨难的时候，筹备怎么样度过呢?
我觉得虚拟运营商需要仔细下我们的角逐优势。是政策环境?顾客资源?独门技术?运营体系?民企的灵活机制?网络的基因?可能都是，也会都不是。
说这类话是一年半以前了，为期两年的试点期也快过了一半。经营移动转售业务的虚拟运营商是痛呢，还是快乐呢?我感觉是又痛又不快乐，而痛只不过刚最初。
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而且，因为机器人根据固定的脚本进行对话，可以确保每次通话的内容和语气维持一致，可以有效防止人工操作中可能出现的情绪波动或失误，能够帮助树立专业的公司形象。
然而，机器人打电话也存在肯定的局限性。虽然机器人可以处置很多的通话任务，但它们在应付复杂情境或个性化需要时的能力有限。顾客有时会提出一些超出预设脚本范围的问题，这个时候机器人的回话可能看上去僵硬，甚至没办法给出认可的回话，从而影响顾客体验。
总而言之，机器人打电话推广在提升效率和标准化方面表现出色，但在处置复杂情境和情感交流方面存在不足。企业应依据自己的实质状况和进步需要，合理评估并选择是不是使用机器人打电话推广的方法。
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