某市通信管理局负责电信网码号管理工作的有关负责人在同意中国400代理商400电话网采访时表示，在2003年，国家工业和信息化部在对电信网的编号计划中，把400电话定为：主被叫分摊付费的智能业务接入码。而该号码的分配策略和号码的用法属性被定为：4006划分给中国联通，4007划分给中国铁通，4008划分给中国电信。
据悉西安400电话申请市场口碑好、信誉高，可为企业品牌镀金，可有效提升企业的诚信力与市场地位,西安平台申请400电话可显示企业具备差异化的服务特点，可取得顾客更高认可度，利于企业通过品牌影响来凝聚和壮大顾客群体。400电话具备极高市场信誉与口碑,市场经营应以科学一流的推广方法为载体，以企业的革新力、角逐能力、一流的营销推广手法去扩大市场，以企业的品牌、形象、服务、信誉去影响市场。
据了解，以800开头的号码，虽然没被明文规定需要是客服热线，但因为其指定由接听方付费(包含国际长途)，因此一般只有很有实力、服务需要大的大型企业才会申请。而400电话的资费低，自然就吸引了不少中小型企业的关注，因此被不少中小微型企业申请为我们的客服号码。400代理商400电话的技术专家介绍，400的用法原理是：其实质是一个智能虚拟号码，可以通过呼叫转移的方法把所有来电转接到企业指定的接听电话，由于是转接，因此对外仅需公布一个400号码，而即使随时更改或增加转接号码都不会干扰来电。而其收费原理是：拨打400电话，等于打了一个当地电话，拨打方只需要支付当地市话费;400电话转接到指定电话，等于400系统打了一个电话到指定电话，因此转到当地时为市话，转到异地时为长话。
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