【400电话拨打和接听都要收费吗】在不少人看来，通常在拨打企业客服电话的时候，话费都是由企业承担的，大家是免费拨打咨询，事实上，400电话并不是这样。
与之前的800电话不同，400电话使用的是主被叫分摊付费的方法，通话结束后，话费由双方一同承担，也就是说，无论是用户拨打400电话，还是企业接听，都需要支付肯定的话费，不过双方的怎么收费是不同的。
用户拨打400电话，会根据所在地的市话费进行计费，不管在哪，都是根据这个标准来收费的，而企业接听成本则与办理时所选的套餐有关，套餐价格越高，通话资费越低，且双方都没长途成本。
这里也有一个应该注意的点，不少人会感觉400电话作为企业客服电话，与手机固话一样，都可以接听和外呼，事实上，400电话是一个接听业务，目前开通的400号码基本都是没办法外呼的，也不可以外显400，所以在日常，大家假如接到400来电，非常可能是一些诈骗或推广公司通过技术方法达成的，以骗取用户的信赖，大家需要多加注意，提升自我防范意识。