2012年，迎来了挑号网成立将近8周年。与以往相同的是，大家今天的主题依旧是“专注、责任、革新、收获”；与以往不一样的是，今天，作为400电话呼叫系统推广托管模式的领航者与缔造者，华铁人会自豪地回顾挑号网一路走来的8年的成长经历。
8年 前华铁人开始建设运营平台的时候，呼叫中心在国内还是是行业顾客和大型企业的奢恀品。但随着国内经济的飞速发展和企业的成长，愈加多的企业需要呼叫中 心为顾客提供服务并管理服务，需要有相应的电信资源，当时大家萌生了整理电信资源打造公共呼叫中心运营平台的想法。迎合企业的实质需要，95105和后来的400码 号资源给企业带来了通信资源的整理和通信本钱大幅减少，大家也迎来了一批国内诸如创维、康佳、腾讯、光大银行等较大规模企业对呼叫中心的用法，同时风起云 涌的是更多中小微型企业的认可，数万家企业顾客收获了大家的成长，这类企业在用大家的系统为他们的顾客提供着服务，进行他们的推广工作，成为了这类企业的通 信标识。而大家的系统和服务，在企业和顾客之间，正在架起交流的通道和桥梁。同时，让大家对云运营呼叫中心逐步有了更明确的认识。资源整理、拿来即 用、软件即服务等，真的是企业所需要的商品。2011年塑造了自有些呼叫中心商品品牌“挑号网”；挑号网，一朵漂亮的云，在不久的以后势必绽放。
经过8年的实践和总结，大家提出了挑号网的OURS运营服务理念—-即“在线运营、整理资源、全程服务（onLINE UNITED RESOURCE SERVICE）”，这是华铁人多年来对于所从每件事业的一个理解和概念。现在，大家也是紧紧围绕这个理念，不断优化大家的商品、深化对市场的理解、塑造全程服务型团队，提升大家为企业创造价值的能力并成为大家的责任和使命。2012年8月挑号网客服务经理会所正式成立，使其为顾客的服务在会所中得到更好的升华。
挑号网客服经理会所的成立，使“OURS”理念提高到了新的高度，真的的成为挑号网回报顾客的最好途径，会员企业围绕挑号网平台互相学习，互相帮助，资源共享，通过各种会所活动，比如平台、沙龙、培训、积分兑换等，让千千万万企业会员感受着“OURS”服务理念，不断传递着挑号网“OURS”全程服务理念的精髓。并对社会的和谐与向前进步产生的积极意义。
挑号网历经近8年的探索实践，历程着以上呼叫中心电信运营云平台的每个进步经历，不断面对着来自市场的挑战，也收成着来自市场带给大家的进步……最后，与大伙一同推荐大家的企业文化——“专注来自于责任 革新收获将来”！
专注：大家选择了“呼叫中心电信运营”；
责任，让大家专注；专注，是由于大家需要背负起责任；
革新 变革 提升 成长――突破瓶颈 迎接将来；