对目前的市场推广中，广告商们一直喜欢打上一个不收费的牌子，譬如400电话就喜欢在前面加上“免 费”两字。这个反映了社会的一个特征，没免费商品就困难卖出去，但天下没不收费的午餐 ，400电话是不收费的么？答案是相反的，400电话只不过减少了你的消费，而没完全免费。
免费在哪：
（1）申请和办理上的免费：假如你在营业厅申请400电话，是需要收取一个开户费和月租费的；如 果你在400电话代理处进行400电话申请与申请则无需收取这2项成本。
（2）400电话收费标准上的免费：400电话在资费上实行主被叫话费分摊，即主叫付市话费，被叫付长途 费。所谓的免费，只不过400 免费电话对于主叫而言，免去了长途费，而非全部成本。
哪儿不免费：
（1）对于被叫而言：对于办理400电话的企业（即被叫）来讲，企业需要承担每次400电话呼叫的长 途话费，长途标准资费为0.6元/分钟。但在实质的市场销售中，400电话总是以营销套餐的方法进行 ，长途资费一般为0.1元/分钟到0.4元/分钟。
（2）对于主叫而言：对于主叫（即拨打企业400电话热线的用户）来讲，免去了长途话费，但市 话费仍然要收取。
买家一直会有一种占小实惠的推广心理，而公司就能去用价格相对低的400电话代理商。但对于“400电话是不收费的么”这个问题， 从公司来讲，即使实惠了，没好的通话水平就无法留住顾客，相反的减少了效益。挑号网 （http://www.4007.com.cn）是中国移动400电话总代，并不是互联网电话，保证了通话水平。