400电话是一个由10位数字组成，专门为企事业单位设计的全国统一的、强大的虚拟电话总机，是现在各行企业用最多的一种通讯工具。400电话服务话费由主被叫分摊付费，即主叫方仅支付当地市话费，被叫方承担所有来电接听成本。400电话可以体现企业服务意识，而且不会出现占线状况，是企业理想的通讯工具。
400电话现在已广泛应用于多行业售前售后服务咨询方面。顾客拨打400电话不需要加拨区号，企业也不需要安装任何硬件设施，仅需将400号码与企业的实体电话绑定，（座机、手机），即可供多位顾客同时打入，系统会自动选择空闲线路接入，再也不会丢失任何一个商业机会。
企业假如开通400电话，仅需对外宣传统一的400号码，即便企业搬迁或职员辞职也不需要担忧联系不到顾客，仅需变更400电话下绑定的座机或手机即可，新老顾客还是拨打同一个400号码，顾客永不流失。
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