在企业的通信服务中，400电话除去基本的通话功能和提高企业品牌形象以外，还提供了一系列增值功能。那样，这类增值功能是不是需要单独开通呢?
通常来讲，400电话套餐内会附赠一些增值功能，套餐种类越高级附赠的增值功能越多，但并非默认全部开通的。企业依据自己业务需要和顾客服务目的，可以选择性地开通。
譬如IVR语音导航、来电录音、认可度调查等，需要企业单独提出开通申请。这类功能并不是自动包括在基础套餐中，因此需要企业在办理时或办理后依据需要进行开通。
开通增值功能一般需要企业提供相应的资料，并与服务商交流确认。步骤相对简单，但可能涉及肯定的成本。企业应依据自己预算和实质需要来决定是不是开通。比如，对于咨询量大的企业，IVR语音导航可以提升接通效率;对于售后服务需要高的企业，来电录音能够帮助服务水平监控。
不一样的服务商对于增值功能的开通和支持力度不同。选择一家服务好、响应快的服务商，或有助于企业更顺利地开通和用这类增值功能。而且合理借助400电话的增值功能，不只能提高顾客服务水平，还能有效增强企业的市场竞争优势。