400电话是一种专为企事业单位办理的主被叫分摊业务，即主叫方承担市话接入费，被叫方则承担所有来电接听成本。这种电话号码一般用于企业的售前售后服务咨询等方面，可以帮助企业树立好的品牌形象，并提高顾客服务体验。
1、基本定义
概念：400电话是一种由10位数字组成的虚拟号码，一般以400开头，是中国电信、中国联通和中国移动为企事业单位提供的全国统一接入码业务。
分类：400电话根据不一样的运营商可以分为4006(中国联通)、4007(原中国移动铁通)、4008(中国电信)、4001(中国移动新号段)、4000(中国联通新号段)、4009(中国电信新号段)。
2、功能用途
云呼叫中心：除去基本的电话接听功能外，400电话还提供数据剖析、客服管理、品牌宣传等多种附加服务。
通话剖析：可以参考顾客来电状况自动统计话务数据，帮助企业知道推广成效。
分区设置：可以参考顾客所在区域自动将电话转接到相应的分机，提升服务效率。
企业彩铃：可以通过定制彩铃来提高品牌形象。
语音导航：提供交互式语音应答菜单，帮助顾客迅速找到所需的服务。
认可度评价：采集顾客对服务的认可度反馈，帮助企业改进服务水平。
漏电短信：自动发送短信给未接听的来电者，确保很好过任何潜在顾客。
来电记忆：重复来电会被优先转接到上次接听的客服职员，提供连续性的顾客服务体验。
3、应用场景
客服热线：无论是大型跨国公司还是小型创业企业，顾客服务热线基本都是400电话。如此的电话号码不只便于记忆，还能有效提高公司形象。最重要的是，400电话可以绑定多个固话进行转接，防止由于占线致使漏接。
咨询热线：广泛应用于咨询范围，用户可以通过拨打400电话获得商品、业务或服务的咨询信息。
销售热线：企业通过400电话同意顾客的咨询、订单和购买请求，再由专业的销售向潜在顾客介绍商品、推广服务，从而达成销售目的。
售后服务：用于企业的售后服务，提供问题解答、投诉处置等服务，提升顾客认可度。
市场调查：通过400电话进行市场调查，采集顾客建议和建议，为企业的商品和服务改进提供依据。
4、办理步骤
选择运营商或代理服务商：联系中国联通、中国电信或中国移动及其官方授权的代理服务商。
选择号码：从运营商提供的400号码列表中挑选适合的号码。
提交资料：提交企业的营业执照副本、法人身份证等证明材料。
签订合同：签署400电话业务合同。
预存话费：根据合同规定预存话费。
开通服务：审核通过后，400电话正式开通并与企业电话系统绑定。
5、怎么收费
开户费：依据运营商和套餐有所不同。
号码费：普通号码成本较低，特殊号码可能成本更高。
月租费：某些套餐可能包括月租或年费。
以上三种成本，大部分服务商会作为促销活动予以免除
预存话费：一般每年几百到几千元不等，依据所选套餐和服务商而定。
通话成本：大约在0.08元/分钟到0.3元/分钟之间，依据实质通话时长计费。
6、需要注意的地方
选择合法服务商：确保服务商拥有有关资质和证件，防止服务不稳定或产生纠纷。
合理选择号码：选择简单、易记、与企业名字或品牌有关的号码，提升顾客记忆度和品牌形象。
明确服务内容和成本：在签订合同时，明确服务商提供的服务内容、功能与各项成本明细，防止后续产生非必须的纠纷。
关注售后服务：知道售后服务内容、时限等，确保在遇见问题时能得到准时解决。
以上就是400电话的基本定义、功能用途、应用场景与400电话的申请办理、怎么收费与应该注意的事情。相信大多数企业看完这篇内容后会对400电话有一个全方位的认识。