对任何一个企业的拓展来讲，客服都是经营的过程中尤为重要的一部分，负担着和顾客交流的要紧责任。不过需要要看到的是，随着着公司拓展的进一步壮大，关于客服数目的需要也是在进一步拓宽的。并且在这个过程中，需要加大对客服职员的处置，不然一定会了解工作的分配呈现问题。假如要有效地处置这个问题，那样400电话开通的存在便是非常有必要的。在有了它之后，客服的工作量不仅可以更好控制，并且彼此之间的任务量也可以变得一致。
之所以会有如此的促进，其实是由于400电话自己顺便的一个功用给咱们提供了非常大的帮助，大家都知道400电话自己是拥有了智能言语导航这个功用的。它的用法关于降低客服员的工作量是有着非常大帮助的。之所以这么说，第一是由于顾客和员工之间的交流其实大部分情况下都是一样的问题，这类问题交给机器去处置其实比人工要简略很多，也是更节省咱们时间的。
这一点的运用其实银行和运营商的事务处置便是最好的譬如，很多时候，分期或者是办卡如此的简略行为，经过智能言语导航可以在非常短的时间内完成，不会糟蹋咱们的时间。假如有一些问题需要经过人工的参加才可以完成，400电话的言语导航也可以帮助咱们非常不错地整理问题，有了它的帮助以后，客服职员的工作量自然就会比正常降低很多。
除去这类方面的优点，其实400电话非常重要的优势还是它可以依据线路的繁忙情况去适当的分配客服职员的接听顺序，预防呈现长期占线或者是某一个员工反复接听的情况。经过对工作量的合理分配表不仅节省了顾客的等待时间，还让客服职员的工作量形成有机的一致，因而它的存在目前已经成为很多公司拓展中非常重要的一面。并且在有了这几年的拓展以后，400电话的处置困难程度也比之前简略了很多，咱们可以经过很多渠道来便捷的进行处置。特别是网络处置呈如今后，很多网站给咱们提供的服务都是很好的。